“太感谢了！要是设备没电，后果不堪设想……”海拉尔区邮政小区231住户说道。
近期海拉尔雷雨天气频发，致使10千伏友谊线因雷电冲击停电，海拉尔供电服务中心木兰供电所迅速响应，第一时间赶赴现场进行抢修并安抚用户。
在故障抢修过程中，工作人员发现邮政小区231住户家中有老人依靠呼吸机、制氧机维持生命，一旦断电将危及健康的情况。为此，木兰供电所紧急调配移动式电源，争分夺秒送往用户家中，迅速完成电源转换，停电期间老人所用的呼吸机、制氧机运转正常，生命安全得到了充分保障。经过几个小时的不懈抢修，10千伏友谊线于当天21时送电成功，所有客户恢复正常用电。
为表示感谢，邮政小区231住户来到木兰营业厅，为木兰供电所抢修人员送上了一面锦旗，表达对供电人员高效救援的感激，更是对其责任担当的高度肯定。
“这些都是我们应该做的，让客户用上放心电是我们最起码的工作底线，也谢谢你非常体谅我们抢修的不易。”木兰供电所指导员高静宇跟客户说道。随后在与客户的交谈中，工作人员结合此次雷电停电情况，向住户细致宣传了安全用电知识，讲解雷电天气设备防护要点。
此次紧急救援，是木兰供电所践行“人民电业为人民”服务宗旨的生动缩影。木兰供电所所长付宝利表示，将以此次事件为契机，深化敏感用户“一对一”服务机制，丰富应急保障、主动上门等服务模式，聚焦群众用电痛点，持续优化供电服务，用真心实意为百姓解难题，让电力暖流浸润民生。（作者、摄影：卜庆欣）
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